“En una sociedad que utiliza los servicios celulares, el aumento de acceso a los servicios del 2-1-1 asegura que más residentes reciban ayuda para situaciones que no sean de emergencia. También disminuye el número de llamadas al ya agotado sistema de emergencias del 911, lo cual mejora el tiempo en que se responden a las llamadas de emergencia”.
Que tipo de asistencia se obtiene al marcar 2-1-1
Al marcar 2-1-1, las personas se conectan a un especialista capacitado, quien evaluará la situación y proveerá información y ayuda para sus necesidades específicas. Cada día miles de personas están en busca de servicios relacionados al apoyo para ancianos, cuidado médico, información de vacunas para niños, referencias legales, asistencia de alimentos y refugio, grupos de apoyo y muchas otras necesidades. Este proceso usualmente toma mucho tiempo y requiere varias llamadas porque las personas no saben a dónde recurrir para conseguir ayuda. Además, cuando se provee la asistencia adecuada a tiempo, esto puede prevenir emergencias u otras situaciones graves.
Disponibilidad
Después de que un especialista capacitado haya analizado las necesidades de la persona que llama, puede brindar ayuda ofreciendo la información y los recursos de las más de 4,000 agencias inscritas en la base de datos de 2-1-1 LA County, las cuales ofrecen más de 28,000 programas y servicios sociales. El servicio de 2-1-1 LA County es gratuito, confidencial y está disponible las 24 horas, 7 días a la semana. También está disponible en más de 140 idiomas y es accesible a las personas con deficiencias auditivas.
Quién respalda el sistema
2-1-1 LA County fue establecido hace más de 25 años por el condado y United Way of Greater Los Ángeles y es la agencia de servicio de información más avanzada tecnológicamente en el país, ayudando a más de 450,000 personas y familias cada año. 211 LA County está acreditada por la Alliance of Information and Referral Systems (AIRS) a nivel nacional. Es financiada por los siguientes departamentos del Condado de Los Ángeles: Servicios Sociales Públicos, Servicios de Niños y Familias, Servicios de Salud y de Salud Mental.
Para más información acerca de 2-1-1 LA County, por favor visite www.211LACounty.org
