El servicio de programación de citas en los consulados cuenta con mejor tecnología para procesar las llamadas y más de 400 agentes para atenderlas
Con el objetivo de mejorar el servicio de programación de citas en los consulados de México en los Estados Unidos, la Secretaría de Relaciones Exteriores contará con un nuevo servicio llamado “Mi Consulado”.
Mi Consulado tendrá un nuevo número telefónico (1-424-309-0009) que operará de lunes a viernes de 8 a 21 horas y sábados, domingo y días festivos de 9 a 18 horas. De igual manera, el link del portal público cambiará a https://citas.sre.gob.mx y continuará operando las 24 horas los 365 días del año.
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El nuevo servicio es parte de una estrategia para atender las demandas de la comunidad mexicana en el exterior y poder dar mejor acceso a los servicios de la Secretaría. Estos son algunos cambios que se verán con el servicio mejorado:
• Mi Consulado cuenta con mejor tecnología para procesar las llamadas y un mejor equipo tecnológico.
• El servicio tendrá más de 400 agentes para atender las llamadas y reducir el tiempo de espera de las personas que llaman.
• Tendrá capacidad para soportar más de 35 mil llamadas diarias.
• La Secretaría desarrolló un plan de capacitación constante que permite que los agentes ofrezcan información clara y de manera atenta.
Para más información, visite https://consulmex.sre.gob.mx/losangeles/index.php/es/home Con una prueba de identidad aceptable y su información básica, una aseguradora le permite calificar en línea y obte-ner un seguro de vida
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Mensaje del Consulado General de México en Los Ángeles
El Consulado General de México en Los Ángeles le recuerda a la comunidad mexicana que si se encuentran en una situación de emergencia consular, las personas pueden comunicarse a la línea telefónica exclusiva para casos de protección consular.
Teléfono local: (213) 219-0175
Número internacional: 001-213-219-0175
Atención: en este número NO se programan citas para trámites de documentos consulares. EC
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