A partir del 20 de abril el horario del centro de llamadas para solicitar desempleo estará disponible hasta las 8 de la noche, los 7 días de la semana
Con millones de personas en todo el país solicitando beneficios de desempleo las líneas telefónicas del Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD) están saturadas, esto aunado al horario reducido que esta institución había destinado para atender a los solicitantes lo que ha ocasionado un creciente malestar y frustración de los que utilizan esta vía para procesar sus reclamos.
Ante la ola de desaprobación del público, el gobernador de California Gavin Newsom pidió a las agencias de desempleo del estado que amplíen su horario de atención al público manteniendo las líneas abiertas hasta las 5 de la tarde o más.
La respuesta del EDD estatal no se hizo esperar, en un comunicado declaró que a partir del lunes 20 de abril su horario de atención será de 8 de la mañana a 8 de la noche, los 7 días de la semana.
Antes de la llegada del coronavirus el desempleo estaba en un nivel muy bajo, por lo que desde el 2013 el horario del centro de llamadas del EDD era hasta el mediodía, pero con las oleadas de gente solicitando los beneficios del desempleo a causa de la pandemia, esto tenía que cambiar.
Hasta la fecha muchas personas han tenido que esperar largas horas para poder hablar con un representante del EDD. Otras lo han intentado en varias ocasiones sin tener éxito. Al menos se experimenta cierto alivio cuando por fin uno puede hablar en persona con alguien al otro lado de la línea.
Está claro que la forma más fácil de solicitar desempleo es a través de la página web del EDD (www.edd.ca.gov), pero muchas personas todavía se les dificulta hacerlo de esta manera, por lo que seguirán intentando hablar por teléfono; por eso el horario extendido de atención al cliente es una buena noticia en estos tiempos de crisis sanitaria.
El número de atención en español del EDD de California es el 1-800-326-8937. EC
