Southern California Edison informa sobre las señales de alerta y los consejos para protegerse contra las llamadas falsificadas
Por Susan Cox
Su teléfono suena y un número de Southern California Edison aparece en la pantalla de su identificador de llamadas.
Cuando responde, la persona al otro lado de la línea afirma trabajar para SCE y quiere hablarle acerca de la instalación de paneles solares u otros productos y servicios que pueden ayudarle a ahorrar dinero en su factura eléctrica. Después puede preguntarle sobre su consumo eléctrico y otra información personal.
¡Tenga cuidado! Esta puede parecer una llamada legítima de SCE, pero no lo es. Se trata de una estafa que falsifica el número que aparece en el identificador de llamadas.
¿En qué consiste la falsificación del número que aparece en el identificador de llamadas (conocido en inglés como “caller ID spoofing”)? Es una práctica en la que una persona, utilizando tecnología y equipos telefónicos especiales, falsifica a propósito la información que aparece en la pantalla del identificador de llamadas para ocultar el verdadero origen de la llamada. En este caso, la llamada parece provenir de SCE o de uno de nuestros contratistas, cuando en realidad no tiene ningún vínculo con la compañía. A partir de ahí, la persona que llama puede intentar venderle productos, obtener información personal o reclamar un pago atrasado de su factura eléctrica que en realidad no existe.
SCE le pide a sus usuarios que tengan cuidado con las llamadas no solicitadas en las cuales la persona al otro lado de la línea pide información de facturación u otros datos personales. Evite dar su información personal, incluyendo su número de cuenta de SCE, número de Seguro Social, información de sus tarjetas de crédito o número PIN.
A continuación, encontrará más datos y consejos para protegerse contra este tipo de estafa:
Señalas de alarma
• Las llamadas se realizan varias veces al día.
• Algunas llamadas se realizan fuera de las horas de oficina normales (por ejemplo, 2 a.m.).
• La persona que llama pregunta a los usuarios sobre su consumo eléctrico o información de sus medidores.
• Esta persona también ofrece recomendaciones para la compra de fuentes alternativas de energía.
• El estafador pide a los usuarios su número de Seguro Social u otra información personal.
Consejos para protegerse contra las llamadas falsificadas
• Nunca comparta su factura eléctrica con un desconocido.
• Nunca comparta su nombre de usuario y clave vinculados a Mi Cuenta.
• SCE no envía representantes de productos solares a los hogares o empresas de sus usuarios, ni pide a las empresas solares que contacten a los usuarios por teléfono.
• SCE no vende productos de mejoras para el hogar a fin de reducir sus costos de energía.
• SCE nunca le pedirá telefónicamente los datos de su tarjeta de crédito ni información sobre su consumo eléctrico.
• SCE jamás llamará a sus usuarios fuera de las horas de 9 a.m. a 9 p.m. excepto para ofrecer actualizaciones sobre apagones si ellos lo hubieran solicitado.
Si cree que has recibido una llamada falsificada, comuníquese a csinfogov@sce.com.
Para más información, visite www.sce.com/scamalert. EC
Cortesía de Southern California Edison
